Innovatie
Wat spreekt je aan bij Hoekstra & van Eck? ‘Ik geloof in het feit dat een makelaarskantoor in deze tijd grootschalig moet zijn om de klant alles te kunnen bieden wat er mogelijk is op verkoopgebied. Hoekstra & van Eck loopt voorop in ontwikkelingen. Zo is het gebruik van Facebook onlangs geprofessionaliseerd: geen standaardberichten meer over nieuw woningaanbod en prijswijzigingen maar voor iedere nieuwe woning een eigen Facebook Fanpage! Deze onderhouden we samen met de verkoper. Facebook kunt u optimaal inzetten om de juiste sfeerimpressie van uw woning en haar omgeving te geven.’ vertelt Remko.

‘Al sinds september 2009 kunnen klanten en woningzoekenden 7 dagen per week, via de live chat op onze website, direct contact met onze medewerkers zoeken. Hier wordt goed gebruik van gemaakt. We krijgen dagelijks aanvragen tot bezichtigingen binnen via deze chat. Uit de 500 bezichtigingen die wij als Hoekstra & van Eck groep per week doen, vloeien weer veel kansen voor verkoop.’

Sfeer
Hoekstra & van Eck blijft hoge eisen stellen aan de presentatie van de woningen. Dit start met de fotoreportage, die uitsluitend door professionele fotografen wordt gemaakt, en met de verkoopteksten bij de woning. ‘Ook al lijkt het kopen van een huis een rationele beslissing, emotie geeft bij de uiteindelijke keuze de doorslag. Bij ons krijgen de bewoners zelf de mogelijkheid de woning aan te prijzen via het item ‘verkoper vertelt’. Een uniek item waarmee bewoners zelf emotie toevoegen aan de presentatie.’ licht Remko toe.

Persoonlijk
Wat nog altijd hoog gewaardeerd wordt door de klanten van Hoekstra & van Eck is de persoonlijke service en de perfecte woningpresentatie. In de klanttevredenheidsonderzoeken scoren de meeste makelaars gemiddeld een acht. Remko komt met 100 beoordelingen hoger uit met een gemiddelde van een 8,6. Remko: ‘Dat resultaat is natuurlijk zeer bevredigend en geeft veel vertrouwen. Ik vind het fijn om te weten wat klanten als prettig en onprettig ervaren. Het publiceren van de klantonderzoeken op www.wieisdebestemakelaar.nl houdt ons ook scherp. 5 minuten te laat komen op een afspraak is er voor ons niet bij.’

Transparantie
Hoekstra & van Eck stimuleert iedereen om een objectief oordeel te geven over onze makelaars. Vandaar dat wij, van alle makelaars in de regio, het hoogst aantal beoordelingen hebben. ‘Dit geeft u een goed beeld van Hoekstra & van Eck en het biedt ons inzicht om onszelf te verbeteren waar nodig.’

Wilt u uw woning verkopen? Check www.wieisdebestemakelaar.nl en bel 0224 29 97 90!